Vali sobiv toode, lisa see ostukorvi ja vormista ost. Kui tellimus on esitatud, saadame sulle e-kirjaga kinnituse koos kõigi üksikasjadega.

Jah. Tellimuse kinnitus saadetakse sinu e-postile automaatselt kohe pärast ostu vormistamist. See sisaldab tellimuse andmeid, hindade jaotust ja käibemaksu ning kehtib ostudokumendina nii era- kui äriostude puhul.

Kinnituskiri saabub automaatselt kohe pärast ostu vormistamist. Kui seda mõne minuti jooksul ei tule, vaata esmalt rämpsposti ja seejärel kirjuta meile aadressil hei@snoluv.com. Kinnitame tellimuse käsitsi ühe tööpäeva jooksul. Ükski tellimus ei kao vaikselt.

Kui soovid tellimust muuta, kirjuta meile võimalikult kiiresti aadressil hei@snoluv.com.
Kui tellimus on alles töötlemise algusjärgus, saame aidata.
Kui see on juba teele saatmiseks valmis, ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.

„Täitmata" tähendab lihtsalt, et tellimus on ettevalmistamisel. Kui pakk teele läheb, uueneb staatus ja saad jälgimislingi.

Mõnikord saabuvad tooted eraldi, kui nende ettevalmistusajad on erinevad.
Nii jõuab iga toode sinuni kiiremini.

Praegu tarnime üle kogu Euroopa Liidu.

Eestis, Lätis ja Leedus jah: igale tellimusele, ilma miinimumita. Mujal EL-is on tarne tasuta üle 150 € tellimustele; väiksemate tellimuste puhul sõltub hind tsoonist ja kuvatakse kassas. Iga pakk on jälgitav, sihtkohast olenemata.

Tavaliselt 3–8 tööpäeva.

Täpne aeg sõltub tootest ja sinu asukohast.

Viivitusi võib ette tulla kulleri koormuse, ilma või kohalike olude tõttu.
Kui paki teekond pole paar päeva uuenenud, võta meiega ühendust. Aitame hea meelega.

Kontrolli esmalt jälgimislinki, mille saatsime e-kirjaga paki teele minnes. Kui tellimus on oluliselt hilinenud või jälgimine näitab probleemi, kirjuta meile aadressil hei@snoluv.com koos tellimuse numbriga. Me ei jäta sind vastuseta ootama.

Tooteid saab tagastada 30 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast, kui need on kasutamata, kahjustusteta ja originaalsiltidega. Mõned tooted ei kuulu tagastamisele (näiteks personaliseeritud tooted, aluspesu ja sokid). Kui toodet ei saa tagastada, on see tootelehel selgelt kirjas.

Tagastuse saatekulu võrdub tavapärase tarnehinnaga. Olenevalt tagastuse põhjusest maksab selle kas:

• klient (nt ümbermõtlemise või vale suuruse puhul) või
• pood (enamasti vale või kahjustatud toote puhul).

Kirjuta aadressil hei@snoluv.com ja lisa:

• tellimuse number
• tooted, mida soovid tagastada
  Saadame sulle tagastusjuhised ja vajadusel tagastussildi.

Pärast tagastuse kättesaamist ja kinnitamist töötleme tagasimakse tavaliselt 3–7 tööpäeva jooksul. (Sinu pank või makseteenuse pakkuja võib lisada mõne päeva.)

Üldjuhul saatekulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tagastuse põhjuseks on meie viga (nt vale või defektiga toode). Tagastuse saatekulud käivad sama loogika järgi.

Võta meiega ühendust 48 tunni jooksul ja lisa fotod:
• tootest
• pakendist
• tellimuse number

Asendame toote või tagastame raha, olenevalt saadavusest.

Sageli mitte.
Paljudel juhtudel me kahjustatud toote tagasisaatmist ei nõua.
Täpsed juhised saad meilt pärast ühendust võtmist.

Aktsepteerime:

• Visa ja Mastercard
• PayPal, Revolut Pay
• Apple Pay ja Google Pay

Lisaks on kassas saadaval kohalikud pangamaksed:

• Eestis: maksa otse LHV, Swedbanki või SEB kaudu
• Soomes: maksa otse oma panga kaudu, sh OP, Nordea, S-Pankki ja Danske

Eestis, Lätis ja Leedus saad ka osta kohe ja maksta hiljem: tasu järgmisel kuul või jaga makse kolmeks osaks. Teenust pakub Inbank tellimustele vahemikus 30–800 €.

Makseid töötlevad Montonio, Finantsinspektsiooni järelevalve all tegutsev litsentseeritud makseasutus, ning Shopify Payments. Kaardimaksed on kaitstud 3D Secure'i ja PCI DSS-i nõuetele vastava krüpteeringuga. Meie sinu kaardiandmeid ei näe ega salvesta, need liiguvad otse makseteenuse pakkujale.

Snoluv.com-i kassa töötab Shopify Payments'il, mis on üks turvalisemaid maksesüsteeme ja vastab PCI-DSS Level 1 standardile (kõrgeim tase). Sinu kaardiandmed on edastamisel krüpteeritud ja neid ei salvestata kunagi meie serveritesse. Aktsepteerime Visa, Mastercardi, Apple Pay, Google Pay, PayPali ja Revolut Pay makseid, mis kõik liiguvad läbi sama taristu, mida kasutavad sajad tuhanded poed üle maailma.

Jah. Eestis, Lätis ja Leedus saad kassas valida, kas maksad järgmisel kuul või jagad ostu kolmeks intressivabaks osamakseks. Teenust pakub Inbank meie maksepartneri kaudu tellimustele vahemikus 30–800 €. Mujal EL-is on saadaval kaardi- ja pangamaksed; osamaksevõimalusi väljaspool Baltikumi praegu ei paku.

Kõik tooted on valmistatud Euroopas tootjate poolt, kes järgivad kõrgeid kvaliteedistandardeid.

Paljud tooted sisaldavad looduslikke või taaskasutatud kiude, näiteks:
• alpakavill
• meriinovill
• taaskasutatud nahk
• tööstuslik vilt
• OEKO-TEX sertifikaadiga puuvill

Materjali info on iga toote lehel.

Jah. Kõigel, mida müüme, on kaheaastane garantii kooskõlas EL-i tarbijaõigusega: kui toode osutub defektseks või ei vasta kirjeldusele, parandame selle, asendame või tagastame raha.

Meie tooted tulevad väikestest Euroopa töökodadest, kus tehakse asju aastateks, mitte hooaegadeks. Kui midagi läheb katki varem, kui peaks (õmblus, lukk või rihm), kirjuta meile aadressil hei@snoluv.com koos fotoga ja teeme asja korda.

Tavapärane kulumine ning hooldusjuhiste eiramisest tekkinud kahjustused garantii alla ei kuulu, nagu iga garantii puhul.

Kirjuta meile igal ajal aadressil hei@snoluv.com. Vastame tööpäevadel 24 tunni jooksul.

Jah. Saad broneerida lühikese konsultatsiooni, kus aitame valida sinu vajadustele ja elustiilile sobiva toote.

Snøluv on Põhjala-Balti digitaalne ateljee Tallinnas, mida haldab Nørth Hūman OÜ. Meie valikus on väike rida aksessuaare, rõivaid, lastetooteid ja kodukaupu Euroopa kaubamärkidelt, keda tunneme nimepidi, Eestist, Lätist ja Soomest.

Materjalid räägivad ise: täisnahk, meriinovill, linane, OEKO-TEX sertifikaadiga orgaaniline puuvill. Peaaegu kõik on õmmeldud ja viimistletud EL-is, ja kui mõni toode pole, on see tootelehel selgelt kirjas.

Me ei ole kaubamaja. Valik püsib teadlikult väike: iga toode peab oma koha välja teenima ja me seisame igaühe taga. Kaheaastane garantii, jälgitav tarne ja inimene aadressil hei@snoluv.com, kes vastab. Ei midagi juhuslikku. Ei midagi trendipõhist.

Snøluv on Nørth Hūman OÜ kaubamärk. Nørth Hūman OÜ on Eestis registreeritud osaühing.

Registrikood: 16865564

KMKR nr: EE102922248

Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Eesti, Euroopa Liit

hei@snoluv.com · +372 5387 2814

Müüme Tallinnast ja saadame tellimused teele töökodadest ja ladudest üle Euroopa Liidu.