Privātuma politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 11. oktobrī

Šajā politikā ir paskaidrots, kādus personas datus Snøluv vāc, kad apmeklējat snoluv.com, veicat pasūtījumu vai sazināties ar veikalu, kāpēc tie tiek izmantoti, kas tos saņem un kādas tiesības jums ir saskaņā ar ES Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR).

1. Kas ir atbildīgs par jūsu datiem

Snøluv ir Nørth Hūman OÜ zīmols, reģistrācijas kods 16865564, PVN maksātāja numurs EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Igaunija. Pārzinis ir Nørth Hūman OÜ. Ar jebkuru jautājumu vai pieprasījumu par privātumu rakstiet uz hei@snoluv.com.

2. Kādus datus Snøluv vāc

• Kontaktinformācija un piegādes dati: vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs, norēķinu un piegādes adrese.
• Pasūtījuma dati: pasūtītās preces, cenas, atlaides, atgriešanas un pasūtījumu vēsture.
• Maksājuma dati: maksājuma veids un apstiprinājums. Karšu numurus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs, un Snøluv tos nekad neglabā.
• Konta dati: pieteikšanās e-pasta adrese un saglabātās adreses, ja izveidojat kontu.
• Ziņojumi: tas, ko rakstāt e-pastā, saziņas veidlapā vai tiešsaistes tērzēšanā.
• Ierīces un lietošanas dati: IP adrese, pārlūkprogramma, ierīces veids un apmeklētās lapas, kas tiek vākti ar sīkdatnēm un līdzīgām tehnoloģijām atbilstoši jūsu izvēlētajiem sīkdatņu iestatījumiem.

3. Kāpēc dati tiek izmantoti un uz kāda juridiskā pamata

• Lai apstrādātu un piegādātu jūsu pasūtījumu, izskatītu atgriešanas, naudas atmaksas un garantijas prasības. Juridiskais pamats: līguma izpilde (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts).
• Lai kārtotu grāmatvedības un nodokļu uzskaiti. Juridiskais pamats: juridisks pienākums (6. panta 1. punkta c) apakšpunkts).
• Lai atbildētu uz jūsu jautājumiem e-pastā, ar veidlapu vai tērzēšanā. Juridiskais pamats: līgums vai leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta b) un f) apakšpunkts).
• Lai novērstu krāpšanu un nodrošinātu veikala drošību. Juridiskais pamats: leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).
• Lai nosūtītu jaunumu vēstuli un piedāvājumus, tikai tad, ja esat to abonējis. Juridiskais pamats: piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts), ko varat jebkurā laikā atsaukt, izmantojot abonēšanas atteikšanas saiti.
• Lai novērtētu apmeklējumus un rādītu atbilstošu reklāmu, tikai ar jūsu piekrišanu sīkdatnēm. Juridiskais pamats: piekrišana (6. panta 1. punkta a) apakšpunkts).
• Lai pēc pirkuma lūgtu atsauksmi. Juridiskais pamats: leģitīmās intereses (6. panta 1. punkta f) apakšpunkts); varat to noraidīt vai atteikties no abonēšanas.

4. Kas saņem jūsu datus

Snøluv nepārdod personas datus. Dati tiek nodoti tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams, šādiem saņēmējiem:

• Shopify, kas uztur veikalu un norēķinu lapu. Kā datus izmanto pati Shopify, ir aprakstīts Shopify patērētāju privātuma politikā.
• Meistariem un piegādātājiem, kas nosūta jūsu pasūtījumu. Daudzas preces tiek nosūtītas tieši no meistara, tāpēc viņi saņem jūsu vārdu, uzvārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un pasūtītās preces.
• Pārvadātājiem, kas piegādā jūsu sūtījumu.
• Maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, kas apstrādā jūsu maksājumu norēķinoties, piemēram, karšu maksājumu apstrādātājam, PayPal un Revolut.
• Pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina tiešsaistes tērzēšanu (Tidio), uzaicinājumus sniegt atsauksmes (Trustpilot), e-pasta piegādi un tikšanos rezervēšanu (Calendly), ja izmantojat šos pakalpojumus.
• Reklāmas un analītikas partneriem, piemēram, Google un Meta, tikai tad, ja esat piekritis attiecīgajām sīkdatnēm.
• Valsts iestādēm, ja to prasa tiesību akti.

5. Sīkdatnes

Nepieciešamās sīkdatnes nodrošina iepirkumu groza, norēķinu un valodas iestatījumu darbību. Analītikas un reklāmas sīkdatnes tiek izmantotas tikai pēc tam, kad esat tām piekritis sīkdatņu joslā. Savu izvēli varat jebkurā laikā mainīt, notīrot sīkdatnes pārlūkprogrammā (tad sīkdatņu josla tiek parādīta no jauna) vai rakstot Snøluv.

6. Datu nosūtīšana ārpus ES

Daži pakalpojumu sniedzēji, piemēram, Shopify, Google un Meta, var apstrādāt datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos datu nosūtīšana notiek, pamatojoties uz Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, piemēram, ES un ASV datu privātuma regulējumu, vai uz Eiropas Komisijas standarta līguma klauzulām.

7. Cik ilgi dati tiek glabāti

• Pasūtījumu un rēķinu dati: septiņus gadus, kā to prasa Igaunijas Grāmatvedības likums.
• Konta dati: līdz brīdim, kad izdzēšat kontu vai lūdzat to dzēst.
• Jaunumu vēstules dati: līdz brīdim, kad atsakāties no abonēšanas.
• Ziņojumi un atbalsta pieprasījumi: tik ilgi, cik nepieciešams pieprasījuma atrisināšanai un turpmākajām darbībām.
• Sīkdatņu dati: katrai sīkdatnei noteikto darbības laiku, ko parāda jūsu pārlūkprogramma.

8. Jūsu tiesības

Saskaņā ar VDAR varat lūgt, lai Snøluv:

• izsniedz jums par jums glabāto datu kopiju (piekļuve);
• labo neprecīzus datus (labošana);
• dzēš jūsu datus, ja vien tiesību akti neprasa tos glabāt (dzēšana);
• ierobežo jūsu datu izmantošanu (apstrādes ierobežošana);
• nosūta jūsu datus jums vai citam uzņēmumam vispārpieņemtā formātā (datu pārnesamība);
• pārtrauc izmantot jūsu datus, pamatojoties uz leģitīmajām interesēm vai tiešās tirgvedības nolūkos (iebildumi);
• turklāt jūs varat jebkurā laikā atsaukt piekrišanu, neietekmējot iepriekšējo datu izmantošanu.

Rakstiet uz hei@snoluv.com. Snøluv atbild viena mēneša laikā un vispirms var lūgt jums apstiprināt savu identitāti.

9. Sūdzības

Ja atbilde jūs neapmierina, varat iesniegt sūdzību Igaunijas Datu aizsardzības inspekcijai (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee, vai datu aizsardzības uzraudzības iestādei savā dzīvesvietas valstī.

10. Bērni

Pasūtījumus var veikt tikai pilngadīgas personas no 18 gadu vecuma. Snøluv apzināti nevāc bērnu datus. Vecāks vai aizbildnis, kurš uzskata, ka bērns ir sniedzis datus, var lūgt tos dzēst.

11. Drošība

Veikalā un norēķinu lapā tiek izmantoti šifrēti savienojumi, un piekļuve klientu datiem ir tikai tām personām un pakalpojumiem, kam tā nepieciešama. Neviens datu pārsūtīšanas vai glabāšanas veids nav pilnīgi drošs, tāpēc nesūtiet sensitīvu informāciju e-pastā.

12. Šīs politikas izmaiņas

Kad šī politika mainās, jaunā versija tiek publicēta šajā lapā ar jaunu datumu.

Skatiet arī: Pakalpojumu sniegšanas noteikumi · Atgriešanas politika · Kontakti