Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 11. oktobrī

Šie noteikumi attiecas uz katru pirkumu, kas veikts snoluv.com. Tajos ir noteikts, kā notiek pasūtīšana, apmaksa, piegāde, atgriešana un kā darbojas garantijas, un tie neierobežo tiesības, kas jums kā patērētājam ir saskaņā ar ES tiesību aktiem vai jūsu dzīvesvietas valsts tiesību aktiem.

1. Pārdevējs

Snøluv ir Nørth Hūman OÜ zīmols, reģistrācijas kods 16865564, PVN maksātāja numurs EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Igaunija. E-pasts: hei@snoluv.com. Šajos noteikumos “Snøluv” nozīmē Nørth Hūman OÜ, bet “jūs” nozīmē pircēju.

2. Kas var pasūtīt

Veikals ir paredzēts patērētājiem no 18 gadu vecuma, kuru piegādes adrese ir Eiropas Savienībā, izņemot Kipru. Uzņēmumiem pirms pasūtīšanas jāraksta uz hei@snoluv.com.

3. Preces

Snøluv pārdod neatkarīgu meistaru darinātas preces. Katras preces lapā ir norādīts meistars un valsts, kurā prece izgatavota, kā arī materiāli, izmēri un kopšanas norādījumi. Fotoattēli un apraksti ir pēc iespējas precīzi; nelielas krāsas vai faktūras atšķirības var rasties ekrāna iestatījumu dēļ vai dabīgo materiālu un roku darba dēļ.

Dažas preces tiek izgatavotas pēc pasūtījuma. To lapā ir norādīts izgatavošanas laiks līdz nosūtīšanai.

4. Cenas un apmaksa

Cenās ir iekļauts PVN. Tās ir norādītas eiro vai, ja veikals to piedāvā, jūsu vietējā valūtā; tiek iekasēta norēķinu brīdī parādītā summa. Piegādes izmaksas tiek parādītas norēķinoties, pirms veicat maksājumu.

Pieņemtie maksājuma veidi ir parādīti norēķinoties, un tie ietver Visa un Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay un PayPal, ja tie ir pieejami. Maksājums tiek iekasēts, kad veicat pasūtījumu.

5. Kā tiek noslēgts līgums

Pēc norēķināšanās jūs saņemat e-pastu, kas apstiprina, ka pasūtījums ir saņemts. Līgums ir noslēgts, kad Snøluv pieņem pasūtījumu un sāk to apstrādāt. Snøluv var noraidīt vai atcelt pasūtījumu, ja prece vairs nav pieejama, maksājums neizdodas vai tiek atzīmēts kā krāpniecisks, sniegtā informācija ir nepareiza vai cenā vai preces aprakstā ir acīmredzama kļūda. Šādā gadījumā jebkurš maksājums tiek atmaksāts pilnā apmērā.

6. Piegāde

Snøluv piegādā uz visām ES valstīm, izņemot Kipru. Piegāde uz Igauniju, Latviju un Lietuvu ir bezmaksas, bet uz pārējām ES valstīm bezmaksas pasūtījumiem no 150 €; mazākiem pasūtījumiem tā maksā 9 €, 14 € vai 19 € atkarībā no valsts. Valstis pa zonām ir uzskaitītas piegādes lapā.

Pasūtījumi parasti tiek nosūtīti 1 līdz 3 darba dienu laikā un ES tiek piegādāti 3 līdz 8 darba dienu laikā. Pēc pasūtījuma izgatavotām precēm nepieciešams ilgāks laiks, kā norādīts preces lapā. Pasūtījums ar vairāku meistaru precēm var pienākt atsevišķos sūtījumos, katrs ar savu izsekošanas saiti.

Preču nozaudēšanas vai bojājuma risks pāriet uz jums, kad jūs vai jūsu norādīta persona saņem sūtījumu. Ja pasūtījums nav piegādāts 30 dienu laikā no pasūtīšanas dienas, varat noteikt saprātīgu papildu termiņu; ja arī līdz tam pasūtījums nav piegādāts, varat atcelt pasūtījumu un saņemt pilnu naudas atmaksu.

7. Atteikuma tiesības (14 dienas)

Jūs varat atteikties no pirkuma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Termiņš sākas dienā, kad saņemat preces, vai, ja pasūtījums piegādāts daļās, dienā, kad saņemat pēdējo sūtījumu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz hei@snoluv.com, norādot pasūtījuma numuru. Varat izmantot šo noteikumu beigās pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, taču tas nav obligāti. Snøluv atbildē norāda atgriešanas adresi, kas ir atkarīga no meistara, kurš preci nosūtīja.

Nosūtiet preces atpakaļ 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt Snøluv par atteikuma tiesību izmantošanu. Tiešās preču atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedzat jūs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta vai nepareiza.

Snøluv atmaksā visus saņemtos maksājumus, ieskaitot sākotnējā pasūtījuma standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā no jūsu atteikuma paziņojuma saņemšanas. Atmaksu var aizturēt, līdz preces ir saņemtas atpakaļ vai līdz esat iesniedzis pierādījumu par to nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots sākotnējā pirkumā. Ja izvēlējāties dārgāku piegādes veidu nekā standarta piegāde, papildu izmaksas netiek atmaksātas. Ja atgriežat tikai daļu pasūtījuma, piegādes izmaksas tiek atmaksātas tikai tad, ja atlikušās preces būtu bijis iespējams piegādāt lētāk.

Ar precēm varat rīkoties tāpat kā veikalā, lai pārliecinātos par to īpašībām, raksturlielumiem un atbilstību. Snøluv var samazināt atmaksājamo summu par preču vērtības samazinājumu, kas radies, rīkojoties ar tām citādi, piemēram, tās valkājot, mazgājot vai noņemot etiķetes.

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

• precēm, kas izgatavotas atbilstoši jūsu norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas;
• aizzīmogotām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ, ja to iepakojums pēc piegādes ir atvērts, piemēram, apakšveļu un zeķēm aizzīmogotā iepakojumā.

8. Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Ja prece pienāk bojāta vai nav tā, ko pasūtījāt, rakstiet uz hei@snoluv.com, vēlams 48 stundu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot preces un iepakojuma fotoattēlus. Tas palīdz ātri atrisināt prasību ar pārvadātāju. Snøluv nodrošina preces apmaiņu vai naudas atmaksu un sedz atpakaļ nosūtīšanas izmaksas.

9. Likumiskā garantija

Saskaņā ar ES un Igaunijas tiesību aktiem Snøluv ir atbildīgs par jebkuru preču neatbilstību līguma noteikumiem, kas pastāv preču piegādes brīdī un atklājas divu gadu laikā. Varat pieprasīt preci salabot vai apmainīt, bet, ja tas nav iespējams, samazināt cenu vai atmaksāt naudu. Daži meistari sniedz arī savu garantiju, kas ir norādīta preces lapā un ir spēkā papildus jūsu likumiskajām tiesībām.

10. Atbildība

Snøluv neatbild par kavējumiem vai zaudējumiem, ko izraisījuši no Snøluv saprātīgas kontroles neatkarīgi notikumi, vai par zaudējumiem, kas radušies jūsu sniegtās nepareizās informācijas dēļ. Nekas šajos noteikumos neierobežo atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par ļaunu nolūku vai rupju nolaidību, vai jebkuru atbildību, ko saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem nevar ierobežot.

11. Personas dati

Personas dati tiek apstrādāti, kā aprakstīts privātuma politikā.

12. Tīmekļvietnes lietošana

Visi teksti, fotoattēli, grafika, Snøluv nosaukums un logotips ir aizsargāti ar autortiesību un preču zīmju tiesību aktiem, un tos nedrīkst kopēt vai izmantot atkārtoti bez rakstiskas atļaujas. Jūs nedrīkstat izmantot tīmekļvietni nelikumīgiem nolūkiem, traucēt tās drošību vai izmantot automatizētus rīkus tās satura kopēšanai.

13. Sūdzības un strīdi

Ar jebkuru sūdzību rakstiet uz hei@snoluv.com. Snøluv atbild 15 dienu laikā. Ja jautājums netiek atrisināts, varat vērsties Igaunijas Patērētāju strīdu komisijā ar Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes (TTJA) starpniecību (www.ttja.ee), patērētāju strīdu izskatīšanas iestādē savā dzīvesvietas valstī vai Eiropas Patērētāju centrā savā valstī.

Šiem noteikumiem piemēro Igaunijas tiesību aktus. Kā patērētājs jūs saglabājat aizsardzību, ko nodrošina jūsu dzīvesvietas valsts obligātās tiesību normas, un varat celt prasību šīs valsts tiesās.

14. Šo noteikumu izmaiņas

Snøluv var atjaunināt šos noteikumus. Pasūtījumam piemēro to noteikumu versiju, kas bija publicēta pasūtījuma veikšanas dienā.

Atteikuma veidlapas paraugs

Kam: Nørth Hūman OÜ (Snøluv), Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Igaunija, hei@snoluv.com

Ar šo es paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu preču pirkšanu:
Pasūtījuma numurs:
Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums:
Patērētāja vārds, uzvārds:
Patērētāja adrese:
Patērētāja paraksts (tikai tad, ja šo veidlapu iesniedz papīra formā):
Datums:

Skatiet arī: Atgriešanas politika · Piegāde · Privātuma politika · Kontakti