Vali meelepärane toode, lisa see ostukorvi ja vormista tellimus. Pärast tellimuse esitamist saad e-posti teel kinnituse koos kõigi vajalike detailidega.

Jah. Tellimuse kinnituskiri saadetakse automaatselt sinu e-posti aadressile kohe pärast tellimuse vormistamist. See sisaldab tellimuse detaile, toodete kaupa hinnastust ning käibemaksu (KM) jaotust — sobib ostutõendina nii era- kui ka ärikasutuseks.

Saad automaatse kinnituskirja kohe pärast tellimuse vormistamist. Kui see mõne minuti jooksul ei saabub, kontrolli esmalt rämpsposti kausta — seejärel võta meiega ühendust aadressil hei@snoluv.com. Saame sinu tellimuse käsitsi kinnitada ühe tööpäeva jooksul. Me ei kaota kunagi tellimusi märkamatult.

Kui soovid oma tellimust muuta, võta meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil hei@snoluv.com. Kui tellimus on alles töötlemise algfaasis, saame sind aidata. Kui see on juba tarneks ettevalmistamisel, ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.

„Täitmata” tähendab lihtsalt, et sinu tellimust parasjagu töödeldakse. Niipea kui see teele pannakse, uuendatakse staatust ning saad jälgimislingi.

Mõnikord võivad tooted saabuda eraldi, kui nende ettevalmistusaeg on erinev. Nii jõuavad esemed sinuni kiiremini.

Hetkel tarnime üle kogu Euroopa Liidu.

Tavapärane tarneaeg: 3–8 tööpäeva. Kohaletoimetamise aeg sõltub tootest ja sinu asukohast.

Viivitusi võib ette tulla kullerite suure koormuse, ilmaolude või kohalike tingimuste tõttu. Kui sinu paki staatus pole mõne päeva jooksul muutunud, võta meiega ühendust — oleme siin, et aidata.

Esmalt kontrolli oma jälgimislinki — see saadeti sulle e-postiga, kui tellimus teele pandi. Kui tellimus hilineb märgatavalt või jälgimine viitab probleemile, võta meiega ühendust aadressil hei@snoluv.com ja lisa oma tellimuse number. Me ei jäta sind kunagi vastuseta.

Saad sobivad tooted tagastada 30 päeva jooksul alates algsest tellimuse kuupäevast, eeldusel et need on kasutamata, kahjustamata ja originaalsiltidega. Mõningaid tooteid ei saa tagastada (näiteks personaalsed tooted, aluspesu ja sokid). Kui toode ei ole tagastatav, märgime selle selgelt tootelehel.

Tagastamise saatmiskulu vastab tavapärasele tarnehinnale. Sõltuvalt tagastamise põhjusest kehtib kas:

- kliendi kanda (enamasti suuruse vahetuse või ümbermõtlemise korral) või
- poe kanda (tavaliselt vale või kahjustatud toote puhul).

Saada e-kiri aadressile hei@snoluv.com ja lisa:

• oma tellimuse number
• toode(d), mida soovid tagastada

Pärast tagastuse kättesaamist ja kinnitamist töödeldakse tagasimaksed tavaliselt 3–7 tööpäeva jooksul. (Sinu pank või makseteenuse pakkuja võib raha laekumise kuvamiseks vajada veidi rohkem aega.)

Üldjuhul saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui tagastus on tingitud meie veast (nt vale või defektne toode). Tagastamise saatmiskuludele kehtib sama põhimõte.

Võta meiega ühendust 48 tunni jooksul ja lisa fotod:
• tootest
• pakendist
• oma tellimuse numbrist

Sõltuvalt saadavusest asendame toote või teeme tagasimakse.

Sageli ei ole vaja.
Paljudel juhtudel ei nõua me kahjustatud toote tagastamist. Anname sulle täpsed juhised kohe pärast seda, kui meiega ühendust võtad.

Aktsepteerime järgmisi makseviise:
• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Revolut Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Kõik maksed on turvalised ja krüpteeritud.

Snoluv.com-i ostuprotsess toimub Shopify Paymentsi kaudu — see on üks turvalisemaid makselahendusi, mis vastab PCI-DSS Level 1 standardile (kõrgeim turvatase). Sinu kaardiandmed on edastamisel krüpteeritud ega salvestata kunagi meie serveritesse. Aktsepteerime Visa, Mastercardi, Apple Payd, Google Payd, PayPali ja Revolut Payd — kõik maksed töödeldakse sama infrastruktuuri kaudu, mida kasutavad sajad tuhanded e-poed üle maailma.

Kõik tooted on valmistatud Euroopas sertifitseeritud tootjate poolt, kes järgivad kõrgeid kvaliteedistandardeid.

Paljud tooted sisaldavad looduslikke või taaskasutatud kiude, näiteks:
• alpakavill
• meriinovill
• taaskasutatud nahk
• tööstuslik vilt
• OEKO-TEX sertifikaadiga puuvill

Materjaliinfo on toodud iga toote lehel.

Mõnedel toodetel kehtib tootjagarantii. Kui see on asjakohane, on garantiitingimused selgelt välja toodud tootelehel.

Meie tootefotod on tõetruud — me ei töötle neid liigselt, ei kasuta tekstuuri varjamiseks kunstlikku valgust ega pildista näidiseid, mis erinevad tegelikult laos olevatest toodetest.

Võta meiega igal ajal ühendust aadressil hei@snoluv.com.
Vastame tööpäeviti 24 tunni jooksul.

Jah. Saad broneerida lühikese nõustamise, kus aitame sul valida just sinu vajaduste ja elustiiliga sobiva toote.

Snøluv on Põhja- ja Baltimaade disaini ateljee, mis asub Tallinnas, Eestis. Kureerime hoolikalt läbimõeldud valiku käsitööna valminud aksessuaaridest, rõivastest, lastetoodetest ja koduesemetest — kõik pärit usaldusväärsetelt Euroopa tootjatelt, kes jagavad meie põhimõtteid materjalide kvaliteedi, ausa valmistusviisi ja kestva disaini osas.

Me ei ole turuplats. Toimime pigem väikese ateljeena, mis valib teadlikult ja seisab iga kollektsiooni kuuluva eseme eest.

Mitte midagi juhuslikku. Mitte midagi trendipõhist.

Snøluv Nordic Atelier on Nørth Hūman OÜ bränd, mis on registreeritud Eestis.

Ettevõtte andmed:
Registrikood: 16865564
KMKR: EE102922248
Aadress: Tornimäe tn 5, Tallinn, Eesti