Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 11. oktoober 2026

Käesolev privaatsuspoliitika selgitab, milliseid isikuandmeid Snøluv kogub, kui külastad veebilehte snoluv.com, esitad tellimuse või võtad poega ühendust, milleks neid kasutatakse, kellele neid edastatakse ning millised õigused sul on isikuandmete kaitse üldmääruse (IKÜM) alusel.

1. Kes vastutab sinu andmete eest

Snøluv on ettevõtte Nørth Hūman OÜ kaubamärk, registrikood 16865564, KMKR number EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Eesti. Vastutav töötleja on Nørth Hūman OÜ. Privaatsusega seotud küsimuste ja taotluste korral kirjuta aadressil hei@snoluv.com.

2. Milliseid andmeid Snøluv kogub

• Kontakt- ja tarneandmed: nimi, e-posti aadress, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress.
• Tellimuse andmed: tellitud tooted, hinnad, allahindlused, tagastused ja tellimuste ajalugu.
• Makseandmed: makseviis ja makse kinnitus. Kaardinumbreid töötleb makseteenuse pakkuja ning Snøluv neid ei säilita.
• Kontoandmed: sisselogimiseks kasutatav e-posti aadress ja salvestatud aadressid, kui lood konto.
• Sõnumid: see, mida kirjutad e-kirjas, kontaktivormis või reaalajas vestluses.
• Seadme- ja kasutusandmed: IP-aadress, brauser, seadme tüüp ja külastatud lehed, mida kogutakse küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate abil vastavalt sinu küpsiste valikutele.

3. Milleks andmeid kasutatakse ja millisel õiguslikul alusel

• Sinu tellimuse töötlemiseks ja kohaletoimetamiseks ning tagastuste, raha tagastamise ja pretensioonide menetlemiseks. Õiguslik alus: lepingu täitmine (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt b).
• Raamatupidamis- ja maksuarvestuse pidamiseks. Õiguslik alus: juriidiline kohustus (artikli 6 lõike 1 punkt c).
• Sinu küsimustele vastamiseks e-posti, vormi või vestluse kaudu. Õiguslik alus: leping või õigustatud huvi (artikli 6 lõike 1 punktid b ja f).
• Pettuste ärahoidmiseks ja poe turvalisuse tagamiseks. Õiguslik alus: õigustatud huvi (artikli 6 lõike 1 punkt f).
• Uudiskirja ja pakkumiste saatmiseks üksnes juhul, kui oled uudiskirjaga liitunud. Õiguslik alus: nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a), mille saad igal ajal tagasi võtta loobumislingi kaudu.
• Külastuste mõõtmiseks ja asjakohase reklaami näitamiseks üksnes sinu küpsisenõusoleku korral. Õiguslik alus: nõusolek (artikli 6 lõike 1 punkt a).
• Tagasiside küsimiseks pärast ostu. Õiguslik alus: õigustatud huvi (artikli 6 lõike 1 punkt f); võid keelduda või edasistest kutsetest loobuda.

4. Kellele sinu andmeid edastatakse

Snøluv ei müü isikuandmeid. Andmeid edastatakse üksnes vajalikus ulatuses järgmistele isikutele:

• Shopify, mis majutab poodi ja kassat. Seda, kuidas Shopify ise andmeid kasutab, kirjeldab Shopify tarbijate privaatsuspoliitika.
• Valmistajad ja tarnijad, kes sinu tellimuse välja saadavad. Paljud tooted saadetakse otse valmistajalt, mistõttu saavad nad sinu nime, tarneaadressi, telefoninumbri ja tellitud tooted.
• Vedajad, kes sinu paki kohale toimetavad.
• Makseteenuse pakkujad, kes töötlevad sinu makset kassas, näiteks kaardimaksete töötleja, PayPal ja Revolut.
• Teenusepakkujad, kes pakuvad reaalajas vestlust (Tidio), tagasiside kutseid (Trustpilot), e-kirjade edastamist ja aegade broneerimist (Calendly), kui neid teenuseid kasutad.
• Reklaami- ja analüütikapartnerid, näiteks Google ja Meta, üksnes juhul, kui oled vastavad küpsised heaks kiitnud.
• Ametiasutused, kui seadus seda nõuab.

5. Küpsised

Vajalikud küpsised tagavad ostukorvi, kassa ja keeleseadete toimimise. Analüütika- ja reklaamiküpsiseid kasutatakse üksnes pärast seda, kui oled need küpsiste ribal heaks kiitnud. Oma valikut saad igal ajal muuta, kustutades brauseris küpsised, mille järel kuvatakse küpsiste riba uuesti, või kirjutades Snøluvile.

6. Andmete edastamine väljapoole ELi

Mõned teenusepakkujad, näiteks Shopify, Google ja Meta, võivad töödelda andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul põhineb edastamine Euroopa Komisjoni kaitse piisavuse otsusel, näiteks ELi ja USA andmekaitseraamistikul, või Euroopa Komisjoni lepingu tüüptingimustel.

7. Kui kaua andmeid säilitatakse

• Tellimuse ja arve andmed: seitse aastat, nagu nõuab raamatupidamise seadus.
• Kontoandmed: kuni kustutad konto või taotled andmete kustutamist.
• Uudiskirja andmed: kuni loobud uudiskirjast.
• Sõnumid ja tugitaotlused: nii kaua, kui on vajalik taotluse lahendamiseks ja edasiseks suhtluseks.
• Küpsiste andmed: iga küpsise jaoks määratud kehtivusaja jooksul, mida sinu brauser näitab.

8. Sinu õigused

IKÜMi alusel võid paluda Snøluvil:

• anda sulle koopia sinu kohta säilitatavatest andmetest (juurdepääs);
• parandada ebaõiged andmed (parandamine);
• kustutada sinu andmed, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab nende säilitamist (kustutamine);
• piirata sinu andmete kasutamist (piiramine);
• edastada sinu andmed sulle või teisele ettevõttele üldkasutatavas vormingus (ülekandmine);
• lõpetada sinu andmete kasutamine õigustatud huvi alusel või otseturunduseks (vastuväide);
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, ilma et see mõjutaks varasemat kasutamist.

Kirjuta aadressil hei@snoluv.com. Snøluv vastab ühe kuu jooksul ja võib enne paluda sul oma isikut tõendada.

9. Kaebused

Kui sa ei ole vastusega rahul, võid esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile, Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee, või oma elukohariigi andmekaitseasutusele.

10. Lapsed

Tellimusi saavad esitada üksnes täisealised, kes on vähemalt 18 aastat vanad. Snøluv ei kogu teadlikult laste andmeid. Lapsevanem või eestkostja, kes arvab, et laps on oma andmeid jaganud, võib taotleda nende kustutamist.

11. Turvalisus

Pood ja kassa kasutavad krüpteeritud ühendusi ning juurdepääs kliendiandmetele on piiratud isikute ja teenustega, kes seda vajavad. Ükski andmete edastamise ega säilitamise viis ei ole täiesti turvaline, seega ära saada tundlikke andmeid e-posti teel.

12. Privaatsuspoliitika muudatused

Kui privaatsuspoliitika muutub, avaldatakse uus versioon sellel lehel koos uue kuupäevaga.

Vaata ka: Kasutustingimused · Tagastuspoliitika · Kontakt