Kasutustingimused

Viimati uuendatud: 11. oktoober 2026

Käesolevad tingimused kehtivad kõigile ostudele, mis tehakse veebilehel snoluv.com. Need sätestavad, kuidas toimivad tellimused, maksmine, kohaletoimetamine, tagastamine ja seadusjärgne vastutus, ega piira õigusi, mis sul on tarbijana Euroopa Liidu õiguse või sinu elukohariigi õiguse alusel.

1. Müüja

Snøluv on ettevõtte Nørth Hūman OÜ kaubamärk, registrikood 16865564, KMKR number EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Eesti. E-post: hei@snoluv.com. Käesolevates tingimustes tähendab „Snøluv“ ettevõtet Nørth Hūman OÜ ja „sina“ klienti.

2. Kes saab tellida

Pood on mõeldud vähemalt 18aastastele tarbijatele, kelle tarneaadress asub Euroopa Liidus, välja arvatud Küprosel. Ärikliendid peaksid enne tellimist kirjutama aadressile hei@snoluv.com.

3. Tooted

Snøluv müüb sõltumatute valmistajate tooteid. Igal tootelehel on märgitud valmistaja ja riik, kus toode on valmistatud, samuti materjalid, suurused ja hooldusjuhised. Fotod ja kirjeldused on võimalikult täpsed; väikesed erinevused värvis või tekstuuris võivad tuleneda ekraani seadetest, looduslikest materjalidest või käsitööst.

Mõned tooted valmistatakse tellimuse alusel. Nende tootelehel on märgitud valmistamisaeg enne väljasaatmist.

4. Hinnad ja maksmine

Hinnad sisaldavad käibemaksu. Need on esitatud eurodes või, kui pood seda võimaldab, sinu kohalikus valuutas; kassas näidatud summa on summa, mis sinult võetakse. Tarnekulud kuvatakse kassas enne maksmist.

Aktsepteeritud makseviisid on näidatud kassas ning nende hulka kuuluvad Visa ja Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ja PayPal, kui need on saadaval. Makse võetakse tellimuse esitamisel.

5. Lepingu sõlmimine

Pärast kassas tellimuse vormistamist saad e-kirja, mis kinnitab tellimuse kättesaamist. Leping loetakse sõlmituks, kui Snøluv tellimuse vastu võtab ja selle töötlemist alustab. Snøluv võib tellimusest keelduda või selle tühistada, kui toode ei ole enam saadaval, makse ebaõnnestub või märgitakse kahtlaseks, esitatud andmed on ebaõiged või hinnas või tootekirjelduses on ilmne viga. Sellisel juhul tagastatakse kogu makstud summa.

6. Kohaletoimetamine

Snøluv toimetab kaupa kõikidesse ELi riikidesse, välja arvatud Küprosele. Tarne on tasuta Eestisse, Lätti ja Leetu ning tasuta ka ülejäänud ELi riikidesse tellimustele alates 150 €; väiksemate tellimuste tarne maksab olenevalt riigist 9 €, 14 € või 19 €. Tsoonide kaupa riigid on loetletud tarne lehel.

Tellimused saadetakse tavaliselt välja 1 kuni 3 tööpäeva jooksul ja toimetatakse ELis kohale 3 kuni 8 tööpäeva jooksul. Tellimuse alusel valmistatavate toodete tarne võtab kauem aega, nagu on märgitud tootelehel. Mitme valmistaja tooteid sisaldav tellimus võib saabuda eraldi pakkidena, millest igaühel on oma jälgimislink.

Kauba juhusliku hävimise ja kahjustumise risk läheb sulle üle, kui sina või sinu määratud isik paki kätte saab. Kui tellimust ei ole 30 päeva jooksul alates tellimuse kuupäevast kohale toimetatud, võid määrata mõistliku täiendava tähtaja; kui tellimust ka selleks ajaks kohale ei toimetata, võid tellimuse tühistada ja saada kogu raha tagasi.

7. Taganemisõigus (14 päeva)

Sul on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab päeval, mil saad kauba kätte, või osadena tarnitud tellimuse puhul viimase paki kättesaamise päeval.

Taganemiseks saada aadressil hei@snoluv.com selge avaldus koos oma tellimuse numbriga. Võid kasutada käesolevate tingimuste lõpus olevat taganemisteate vormi, kuid see ei ole kohustuslik. Snøluv saadab sulle vastuseks tagastusaadressi, mis sõltub toote välja saatnud valmistajast.

Saada kaup tagasi 14 päeva jooksul alates päevast, mil teatasid Snøluvile oma taganemisest. Kauba tagastamise otsesed kulud kannad sina, välja arvatud juhul, kui toode on vigane või ei vasta tellitule.

Snøluv tagastab kõik saadud maksed, sealhulgas algse tellimuse tavapärase tarnekulu, 14 päeva jooksul alates sinu taganemisavalduse kättesaamisest. Raha tagastamisega võidakse viivitada, kuni kaup on tagasi saadud või kuni oled esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutati algse ostu puhul. Kui valisid tavapärasest kallima tarneviisi, lisakulu ei hüvitata. Kui tagastad ainult osa tellimusest, hüvitatakse tarnekulu üksnes juhul, kui allesjäänud tooted oleks olnud võimalik odavamalt kohale toimetada.

Võid kaupa käsitseda nii, nagu teeksid seda kaupluses, et tuvastada selle olemus, omadused ja sobivus. Snøluv võib tagastatavat summat vähendada kauba väärtuse vähenemise võrra, mis on tingitud sellest ulatusest väljuvast käsitsemisest, näiteks kandmisest, pesemisest või siltide eemaldamisest.

Taganemisõigus ei kehti:

• kaupadele, mis on valmistatud sinu esitatud nõuete järgi või on selgelt isikupärastatud;
• pitseeritud kaupadele, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada, kui pitser on pärast kohaletoimetamist eemaldatud, näiteks pitseeritud pakendis aluspesu ja sokid.

8. Kahjustatud, vigased või valed tooted

Kui toode saabub kahjustatuna või ei ole see, mille tellisid, kirjuta aadressil hei@snoluv.com, soovitatavalt 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, ning lisa tellimuse number ja fotod tootest ja pakendist. See aitab nõude vedajaga kiiresti lahendada. Snøluv korraldab toote asendamise või raha tagastamise ja kannab tagastamise kulud.

9. Seadusjärgne vastutus (pretensiooni esitamise õigus)

Euroopa Liidu ja Eesti õiguse kohaselt vastutab Snøluv kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis on olemas kauba üleandmise ajal ja ilmneb kahe aasta jooksul. Võid nõuda kauba parandamist või asendamist ning, kui see ei ole võimalik, hinna alandamist või raha tagastamist. Mõned valmistajad annavad ka oma garantii, mis on märgitud tootelehel ja kehtib lisaks sinu seadusest tulenevatele õigustele.

10. Vastutus

Snøluv ei vastuta viivituste ega kahjude eest, mille on põhjustanud asjaolud, mida Snøluv ei saa mõistlikult mõjutada, ega kahjude eest, mis on tingitud sinu esitatud ebaõigetest andmetest. Miski käesolevates tingimustes ei piira vastutust hooletusest tingitud surma või kehavigastuse eest, tahtluse või raske hooletuse eest ega mis tahes vastutust, mida tarbijaõiguse kohaselt ei saa piirata.

11. Isikuandmed

Isikuandmeid töödeldakse nii, nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

12. Veebilehe kasutamine

Kõik tekstid, fotod, graafika ning Snøluvi nimi ja logo on kaitstud autoriõiguse ja kaubamärgiõigusega ning neid ei tohi ilma kirjaliku loata kopeerida ega taaskasutada. Veebilehte ei tohi kasutada ebaseaduslikel eesmärkidel, selle turvalisust ei tohi häirida ega selle sisu automatiseeritud vahenditega kopeerida.

13. Kaebused ja vaidlused

Kaebuse korral kirjuta aadressil hei@snoluv.com. Snøluv vastab 15 päeva jooksul. Kui küsimus ei lahene, võid pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti kaudu (www.ttja.ee), oma elukohariigi tarbijavaidlusi lahendava asutuse poole või oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse poole.

Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. Tarbijana säilib sulle elukohariigi kohustuslike õigusnormide kaitse ning sul on õigus pöörduda nõudega sealse kohtu poole.

14. Tingimuste muudatused

Snøluv võib käesolevaid tingimusi ajakohastada. Tellimusele kohaldatakse tellimuse päeval avaldatud versiooni.

Taganemisteate vorm

Adressaat: Nørth Hūman OÜ (Snøluv), Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Eesti, hei@snoluv.com

Teatan käesolevaga oma taganemisest lepingust, mis on sõlmitud järgmiste kaupade ostuks:
Tellimuse number:
Tellimise kuupäev / kättesaamise kuupäev:
Nimi:
Aadress:
Allkiri (ainult paberil teatamise korral):
Kuupäev:

Vaata ka: Tagastuspoliitika · Tarne ja kohaletoimetamine · Privaatsuspoliitika · Kontakt