Tagastuspoliitika

Viimati uuendatud: 11. oktoober 2026

Enamiku Snøluvi toodetest saad tagastada 14 päeva jooksul pärast nende kättesaamist ilma põhjust esitamata. Sellel lehel on kokkuvõtlikult kirjeldatud, kuidas toimivad tagastamine ja raha tagastamine. Täielik õiguslik sõnastus on toodud kasutustingimuste 7. jaotises.

1. Kui palju aega sul on

14 päeva alates päevast, mil saad kauba kätte, või osadena tarnitud tellimuse puhul viimase paki kättesaamise päevast. Teata Snøluvile oma taganemisest selle aja jooksul ja saada kaup tagasi 14 päeva jooksul alates päevast, mil Snøluvile teatasid.

2. Kuidas tagastamist alustada

Kirjuta aadressile hei@snoluv.com ning lisa tellimuse number ja tooted, mida tagastad. Paljud tooted saadetakse otse nende valmistajalt, seega saadab Snøluv sulle iga toote jaoks õige tagastusaadressi. Võid kasutada ka kasutustingimuste lõpus olevat taganemisteate vormi.

3. Tagastatava kauba seisukord

Võid toodet käsitseda nii, nagu teeksid seda kaupluses, et seda kontrollida ja selga proovida. Palun tagasta see koos siltide ja originaalpakendiga. Kui toodet on lisaks sellele kantud, pestud või kahjustatud, võib Snøluv tagastatavat summat vähendada kauba väärtuse vähenemise võrra.

4. Tooted, mida ei saa tagastada

• Sinu esitatud nõuete järgi valmistatud või sinu jaoks isikupärastatud tooted.
• Pitseeritud pakendis tarnitud aluspesu ja sokid pärast pitseri avamist, hügieenilistel põhjustel.

5. Tagasisaatmise kulud

• Kui mõtled ümber või suurus ei sobi, kannad kauba tagasisaatmise kulu sina.
• Kahjustatud, vigase või vale toote korral kannab tagasisaatmise kulu Snøluv.

6. Raha tagastamine

Snøluv tagastab tagastatud toodete hinna ja sinu makstud tavapärase tarnekulu 14 päeva jooksul alates sinu tagastustaotluse kättesaamisest. Raha tagastamisega võidakse viivitada, kuni kaup on tagasi saadud või kuni oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Raha kantakse tagasi samale makseviisile, mida kasutasid.

Kui tagastad ainult osa tellimusest, hüvitatakse tarnekulu üksnes juhul, kui allesjäänud tooted oleks olnud võimalik odavamalt kohale toimetada. Tavapärasest kallima tarneviisi kulu hüvitatakse kuni tavapärase tarne hinnani.

7. Kahjustatud või valed tooted

Kui toode saabub kahjustatuna või ei ole see, mille tellisid, kirjuta aadressile hei@snoluv.com, soovitatavalt 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, ning lisa tellimuse number ja fotod tootest ja pakendist. Snøluv korraldab toote asendamise või raha tagastamise.

8. Hiljem ilmnevad puudused

Snøluv vastutab puuduste eest, mis olid olemas kauba üleandmise ajal ja ilmnevad kahe aasta jooksul. Kirjuta aadressile hei@snoluv.com ning lisa tellimuse number, kirjeldus ja fotod; võid nõuda kauba parandamist või asendamist või, kui need ei ole võimalikud, hinna alandamist või raha tagastamist.

Vaata ka: Klienditugi · Tarne ja kohaletoimetamine · KKK