Grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 11 d.
Daugumą Snøluv gaminių galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydami priežasties. Šiame puslapyje glaustai aprašyta, kaip vyksta prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas. Visas teisinis tekstas pateiktas paslaugų teikimo sąlygų 7 skyriuje.
1. Kiek laiko turite
14 dienų nuo tos dienos, kai gaunate prekes, arba, jei užsakymas pristatomas dalimis, kai gaunate paskutinę siuntą. Per šį terminą praneškite Snøluv, o tada prekes grąžinkite per 14 dienų nuo pranešimo Snøluv dienos.
2. Kaip pradėti grąžinimą
Rašykite adresu hei@snoluv.com, nurodykite užsakymo numerį ir grąžinamas prekes. Daugelis gaminių siunčiami tiesiai iš jų kūrėjų, todėl Snøluv atsako ir nurodo tinkamą kiekvienos prekės grąžinimo adresą. Taip pat galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, pateiktą paslaugų teikimo sąlygų pabaigoje.
3. Grąžinamų prekių būklė
Su gaminiu galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje, kad jį apžiūrėtumėte ir pasimatuotumėte. Grąžinkite jį su etiketėmis ir originalia pakuote. Jei gaminys buvo dėvėtas, skalbtas ar sugadintas labiau, nei būtina tokiam patikrinimui, Snøluv gali sumažinti grąžinamą sumą tiek, kiek sumažėjo jo vertė.
4. Prekės, kurių negalima grąžinti
- Gaminiai, pagaminti pagal jūsų nurodymus arba pritaikyti asmeniškai jums.
- Apatiniai drabužiai ir kojinės, pristatyti užplombuotose pakuotėse, jei plomba buvo pažeista, dėl higienos priežasčių.
5. Grąžinimo siuntimo išlaidos
- Jei persigalvojote arba dydis netinka, prekės grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
- Jei prekė sugadinta, su trūkumais arba neteisinga, grąžinimo išlaidas apmoka Snøluv.
6. Pinigų grąžinimas
Snøluv grąžina už grąžintas prekes sumokėtą kainą ir jūsų sumokėtas standartinio pristatymo išlaidas per 14 dienų nuo jūsų prašymo grąžinti prekes gavimo. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekės bus grąžintos arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte. Pinigai grąžinami tuo mokėjimo būdu, kurį naudojote.
Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tada, kai likusias prekes būtų buvę galima pristatyti pigiau. Jei pasirinkote brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, grąžinama ne daugiau nei standartinio pristatymo kaina.
7. Sugadintos arba neteisingos prekės
Jei prekė atkeliauja sugadinta arba ne tokia, kokią užsakėte, rašykite adresu hei@snoluv.com, pageidautina per 48 valandas nuo pristatymo, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas. Snøluv pasirūpina prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu.
8. Vėliau išryškėję trūkumai
Snøluv atsako už trūkumus, kurie egzistavo pristatymo metu ir išryškėja per dvejus metus. Rašykite adresu hei@snoluv.com, nurodykite užsakymo numerį, aprašykite trūkumą ir pridėkite nuotraukas; galite reikalauti prekę pataisyti, pakeisti arba, jei tai neįmanoma, sumažinti kainą ar grąžinti pinigus.
Taip pat žiūrėkite: Klientų aptarnavimas · Siuntimas ir pristatymas · DUK
