Klausimai ir atsakymai

Įdėkite prekę į krepšelį ir užbaikite atsiskaitymą. Paskyra nebūtina.

Taip. Patvirtinimas siunčiamas el. paštu iškart po atsiskaitymo. Jei jo negavote, patikrinkite šlamšto aplanką arba rašykite adresu hei@snoluv.com.

Kuo greičiau parašykite adresu hei@snoluv.com nurodydami užsakymo numerį. Pakeitimai paprastai įmanomi, kol užsakymas neišsiųstas; pagal užsakymą gaminamos prekės gali būti jau gaminamos.

Tai reiškia, kad užsakymas ruošiamas. Būsena pasikeis, kai užsakymas bus išsiųstas, ir gausite el. laišką su sekimo nuoroda.

Ne visada. Prekės siunčiamos iš skirtingų gamintojų, todėl užsakymas gali atkeliauti keliomis siuntomis, kiekviena su savo sekimo nuoroda.

Į visas ES šalis, išskyrus Kiprą. Siuntimas į JAV sustabdytas, o į Jungtinę Karalystę šiuo metu nesiunčiama.

Nemokamas į Estiją, Latviją ir Lietuvą visiems užsakymams, o į likusią ES užsakymams nuo 150 €. Mažesniems užsakymams pristatymas kainuoja 9 €, 14 € arba 19 € pagal zoną. Pristatymo puslapyje nurodytos kiekvienos zonos šalys.

Išsiuntimas užtrunka nuo 1 iki 3 darbo dienų, pristatymas ES nuo 3 iki 8 darbo dienų. Pagal užsakymą gaminamos prekės gali užtrukti iki 3 ar 4 savaičių, kaip nurodyta produkto puslapyje.

Pagal sekimo nuorodą išsiuntimo laiške arba Snøluv paskyros puslapyje „Užsakymai“.

Pirmiausia patikrinkite sekimo nuorodą. Jei siunta kelias dienas nejuda, rašykite adresu hei@snoluv.com nurodydami užsakymo numerį.

Daugumą prekių galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo nenurodant priežasties. Prekes galite pasimatuoti kaip parduotuvėje ir grąžinti su etiketėmis bei originalia pakuote. Visos sąlygos pateiktos grąžinimo politikoje.

Personalizuotų prekių, taip pat apatinių drabužių ir kojinių, jei atidaryta jų sandari higieninė pakuotė.

Pirkėjas, jei persigalvojo arba netiko dydis. Snøluv apmoka, kai prekė pažeista, su defektu ar ne ta.

Rašykite adresu hei@snoluv.com nurodydami užsakymo numerį. Gausite instrukcijas gamintojo sandėliui, nes prekės siunčiamos iš skirtingų gamintojų.

Kai prekė gaunama ir patikrinama, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu. Grąžinama ir jūsų sumokėta standartinio pristatymo kaina; jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo kaina grąžinama tik tada, kai likusias prekes būtų buvę galima pristatyti pigiau.

Per 48 valandas parašykite nurodydami užsakymo numerį ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas. Snøluv pasirūpins pakaitine preke arba pinigų grąžinimu.

ES teisė suteikia dvejų metų teisinę garantiją defektams, buvusiems pristatymo metu. Kai kurie gamintojai suteikia ir savo garantiją, nurodytą produkto puslapyje.

Visa ir Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ir PayPal, kur galima. Kainos nurodytos eurais.

Atsiskaitymas veikia Shopify platformoje. Kortelės duomenis tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas, Snøluv jų nesaugo.

Taip. 10 % nuolaida pirmam užsakymui pritaikoma automatiškai atsiskaitant; kodo vesti nereikia.

Ne. Snøluv atrenka prekes iš nepriklausomų gamintojų ir kiekvieną jų nurodo produkto puslapyje. Snøluv istorija pristato gamintojus.

Dauguma Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje ir Lenkijoje. Baby alpakos mezginiai sukurti Estijoje ir numegzti Peru, o Nordicbuddies Muminų drabužiai pagaminti už ES ribų. Kiekviename produkto puslapyje nurodyta šalis.

Priklauso nuo prekės: OEKO-TEX Standard 100, GOTS ar EUROPEAN FLAX nurodomi tik tų prekių puslapiuose, kurios juos turi.

Taip. Muminų drabužiai ir aksesuarai yra oficialiai licencijuotos Nordicbuddies prekės.

Baby alpakoje nėra lanolino, dėl kurio vilna paprastai kanda, o pluoštas plonesnis nei daugumos avių vilnos.

Priežiūros nurodymai pateikti kiekvieno produkto puslapyje. Pavyzdžiui, Linen Tales lininės suknelės skalbiamos skalbyklėje 30 °C temperatūroje ir džiovinamos ant virvės.

Internetinė ateljė, įkurta Taline, Estijoje, 2025 m., parduodanti įvardytų nepriklausomų gamintojų drabužius, krepšius ir namų tekstilę. Kuo tiki Snøluv aprašo jos vertybes.

Nørth Hūman OÜ, registro kodas 16865564, Tornimäe tn 5, 10145 Talinas, Estija.

Anglų, estų, suomių, švedų, lietuvių, latvių ir danų.