Paslaugų teikimo sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 11 d.

Šios sąlygos taikomos kiekvienam pirkimui snoluv.com. Jose nustatyta, kaip vyksta užsakymas, mokėjimas, pristatymas, grąžinimas ir kaip taikomos garantijos; jos neriboja teisių, kurias, būdami vartotoju, turite pagal ES teisę ar savo gyvenamosios vietos šalies teisę.

1. Pardavėjas

Snøluv yra Nørth Hūman OÜ prekės ženklas, registro kodas 16865564, PVM mokėtojo kodas EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estija. El. paštas: hei@snoluv.com. Šiose sąlygose „Snøluv“ reiškia Nørth Hūman OÜ, o „jūs“ reiškia pirkėją.

2. Kas gali užsakyti

Parduotuvė skirta 18 metų ir vyresniems vartotojams, kurių pristatymo adresas yra Europos Sąjungoje, išskyrus Kiprą. Verslo klientai prieš užsakydami turėtų parašyti adresu hei@snoluv.com.

3. Prekės

Snøluv parduoda nepriklausomų kūrėjų pagamintus gaminius. Kiekvieno produkto puslapyje nurodytas kūrėjas ir šalis, kurioje gaminys pagamintas, taip pat medžiagos, dydžiai ir priežiūros nurodymai. Nuotraukos ir aprašymai yra kuo tikslesni; nedideli spalvos ar tekstūros skirtumai gali atsirasti dėl ekrano nustatymų arba dėl natūralių medžiagų ir rankų darbo.

Kai kurie gaminiai gaminami pagal užsakymą. Jų produkto puslapyje nurodytas gamybos laikas iki išsiuntimo.

4. Kainos ir mokėjimas

Kainos nurodytos su PVM. Jos rodomos eurais arba, jei parduotuvė tokią galimybę siūlo, jūsų vietine valiuta; nuskaičiuojama atsiskaitymo metu rodoma suma. Pristatymo kaina parodoma atsiskaitant, prieš jums sumokant.

Priimami mokėjimo būdai rodomi atsiskaitant ir apima Visa ir Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ir PayPal, kai jie prieinami. Mokėjimas nuskaičiuojamas pateikus užsakymą.

5. Kaip sudaroma sutartis

Po atsiskaitymo gausite el. laišką, patvirtinantį, kad užsakymas gautas. Sutartis sudaroma, kai Snøluv priima užsakymą ir pradeda jį vykdyti. Snøluv gali atsisakyti užsakymo arba jį atšaukti, jei prekės nebėra, mokėjimas nepavyksta arba pažymimas kaip nesąžiningas, pateikti duomenys yra neteisingi arba kainoje ar prekės aprašyme yra akivaizdi klaida. Tokiu atveju visos sumokėtos sumos grąžinamos visa apimtimi.

6. Pristatymas

Snøluv pristato į visas ES šalis, išskyrus Kiprą. Pristatymas į Estiją, Latviją ir Lietuvą nemokamas, o į kitas ES šalis nemokamas užsakymams nuo 150 €; mažesniems užsakymams jis kainuoja 9 €, 14 € arba 19 €, priklausomai nuo šalies. Šalys pagal zonas išvardytos pristatymo puslapyje.

Užsakymai paprastai išsiunčiami per laikotarpį nuo 1 iki 3 darbo dienų, o ES pristatomi per laikotarpį nuo 3 iki 8 darbo dienų. Pagal užsakymą gaminamiems gaminiams reikia daugiau laiko, kaip nurodyta produkto puslapyje. Užsakymas su kelių kūrėjų prekėmis gali atkeliauti atskiromis siuntomis, kiekviena su savo sekimo nuoroda.

Prekių praradimo ar sugadinimo rizika jums pereina, kai jūs arba jūsų nurodytas asmuo gaunate siuntą. Jei užsakymas nepristatytas per 30 dienų nuo užsakymo dienos, galite nustatyti protingą papildomą terminą; jei ir per jį užsakymas nepristatomas, galite atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumokėtą sumą.

7. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

Per 14 dienų galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Terminas prasideda tą dieną, kai gaunate prekes, arba, jei užsakymas pristatomas dalimis, kai gaunate paskutinę siuntą.

Norėdami atsisakyti sutarties, atsiųskite aiškų pareiškimą adresu hei@snoluv.com ir nurodykite užsakymo numerį. Galite naudoti šių sąlygų pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Snøluv atsakys ir nurodys grąžinimo adresą, kuris priklauso nuo to, kuris kūrėjas gaminį išsiuntė.

Prekes grąžinkite per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte Snøluv apie sutarties atsisakymą. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate jūs, išskyrus atvejus, kai prekė yra su trūkumais arba neteisinga.

Snøluv grąžina visas gautas įmokas, įskaitant standartinio pradinio užsakymo pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol prekės bus grąžintos arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis pirkimas. Jei pasirinkote brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, papildomos išlaidos negrąžinamos. Jei grąžinate tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidos grąžinamos tik tada, kai likusias prekes būtų buvę galima pristatyti pigiau.

Su prekėmis galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje, kad įsitikintumėte jų pobūdžiu, savybėmis ir tinkamumu. Snøluv gali sumažinti grąžinamą sumą dėl prekių vertės sumažėjimo, atsiradusio dėl kitokio naudojimo, pavyzdžiui, dėvėjimo, skalbimo ar etikečių nuplėšimo.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal jūsų nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeniškai;
• užplombuotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti, jei jos buvo išpakuotos po pristatymo, pavyzdžiui, apatiniams drabužiams ir kojinėms užplombuotose pakuotėse.

8. Sugadintos, su trūkumais arba neteisingos prekės

Jei prekė atkeliauja sugadinta arba ne tokia, kokią užsakėte, rašykite adresu hei@snoluv.com, pageidautina per 48 valandas nuo pristatymo, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas. Tai padeda greitai išspręsti pretenziją su vežėju. Snøluv pasirūpina prekės pakeitimu arba pinigų grąžinimu ir apmoka grąžinimo išlaidas.

9. Teisinė garantija

Pagal ES ir Estijos teisę Snøluv atsako už bet kokį prekių neatitikimą sutarties sąlygoms, kuris egzistuoja prekių pristatymo metu ir išryškėja per dvejus metus. Galite reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, o jei tai neįmanoma, sumažinti kainą arba grąžinti pinigus. Kai kurie kūrėjai taip pat suteikia savo garantiją, kuri nurodyta produkto puslapyje ir taikoma papildomai prie jūsų įstatymuose numatytų teisių.

10. Atsakomybė

Snøluv neatsako už vėlavimus ar nuostolius, kuriuos lėmė nuo Snøluv pagrįstai nepriklausantys įvykiai, arba už nuostolius, atsiradusius dėl jūsų pateiktų neteisingų duomenų. Jokia šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės už mirtį ar sveikatos sužalojimą dėl neatsargumo, už tyčią ar didelį neatsargumą arba už bet kokią atsakomybę, kurios pagal vartotojų teisę negalima riboti.

11. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi taip, kaip aprašyta privatumo politikoje.

12. Naudojimasis svetaine

Visi tekstai, nuotraukos, grafika, Snøluv pavadinimas ir logotipas yra saugomi autorių teisių ir prekių ženklų teisės, todėl be rašytinio leidimo jų negalima kopijuoti ar naudoti pakartotinai. Negalite naudotis svetaine neteisėtais tikslais, kėsintis į jos saugumą ar naudoti automatizuotų priemonių jos turiniui kopijuoti.

13. Skundai ir ginčai

Bet kokį skundą siųskite adresu hei@snoluv.com. Snøluv atsako per 15 dienų. Jei klausimas neišsprendžiamas, galite kreiptis į Estijos vartotojų ginčų komisiją per Vartotojų apsaugos ir techninės priežiūros tarnybą (TTJA) (www.ttja.ee), į vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją savo gyvenamosios vietos šalyje arba į Europos vartotojų centrą savo šalyje.

Šioms sąlygoms taikoma Estijos teisė. Būdami vartotoju, išsaugote savo gyvenamosios vietos šalies imperatyviųjų teisės normų suteikiamą apsaugą ir galite pareikšti ieškinį tos šalies teismuose.

14. Šių sąlygų pakeitimai

Snøluv gali atnaujinti šias sąlygas. Užsakymui taikoma ta sąlygų versija, kuri buvo paskelbta užsakymo pateikimo dieną.

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam: Nørth Hūman OÜ (Snøluv), Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estija, hei@snoluv.com

Pranešu, kad atsisakau šios sutarties dėl šių prekių pirkimo:
Užsakymo numeris:
Užsakymo data / gavimo data:
Vartotojo vardas ir pavardė:
Vartotojo adresas:
Vartotojo parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje):
Data:

Taip pat žiūrėkite: Grąžinimo politika · Siuntimas ir pristatymas · Privatumo politika · Kontaktai