Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 11.10.2026

Voit palauttaa useimmat Snøluvin tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Tällä sivulla kerrotaan lyhyesti, miten palautukset ja hyvitykset toimivat. Tarkka juridinen sanamuoto on käyttöehtojen kohdassa 7.

1. Kuinka paljon aikaa sinulla on

14 päivää siitä päivästä, jona vastaanotat tavarat, tai osissa toimitetun tilauksen viimeisen paketin vastaanottopäivästä. Ilmoita Snøluville peruuttamisesta tämän ajan kuluessa ja lähetä tavarat takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi.

2. Näin aloitat palautuksen

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hei@snoluv.com ja kerro tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet. Monet tuotteet lähetetään suoraan valmistajalta, joten Snøluv kertoo vastauksessaan kunkin tuotteen oikean palautusosoitteen. Voit myös käyttää käyttöehtojen lopussa olevaa peruuttamislomaketta.

3. Palautettavien tuotteiden kunto

Voit käsitellä tuotetta samalla tavalla kuin kaupassa tarkistaaksesi sen ja sovittaaksesi sitä. Palauta tuote merkkeineen alkuperäisessä pakkauksessaan. Jos tuotetta on tämän lisäksi käytetty, pesty tai vaurioitettu, Snøluv voi vähentää hyvitystä arvon alenemisen verran.

4. Tuotteet, joita ei voi palauttaa

• Sinun yksilöllisten vaatimustesi mukaan valmistetut tai sinulle henkilökohtaistetut tuotteet.
• Sinetöidyssä pakkauksessa toimitetut alusvaatteet ja sukat sen jälkeen, kun sinetti on avattu, hygieniasyistä.

5. Palautuskulut

• Jos muutat mieltäsi tai koko ei sovi, maksat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut.
• Vaurioituneen, virheellisen tai väärän tuotteen palautuskulut maksaa Snøluv.

6. Hyvitys

Snøluv hyvittää palautettujen tuotteiden hinnan ja maksamasi vakiotoimituskulut 14 päivän kuluessa palautuspyyntösi vastaanottamisesta. Snøluv voi pidättäytyä hyvityksestä, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne. Hyvitys maksetaan käyttämääsi maksutapaan.

Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskulut hyvitetään vain, jos jäljelle jäävät tuotteet olisi voitu toimittaa edullisemmin. Vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan kulut hyvitetään vakiotoimituksen hintaan asti.

7. Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Jos tuote saapuu vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi tuote, kirjoita osoitteeseen hei@snoluv.com mieluiten 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Snøluv järjestää korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

8. Myöhemmin ilmenevät virheet

Snøluv vastaa virheistä, jotka ovat olleet olemassa toimitushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa. Kirjoita osoitteeseen hei@snoluv.com ja liitä mukaan tilausnumero, kuvaus ja kuvat; voit vaatia virheen korjaamista tai tavaran vaihtamista tai, jos ne eivät ole mahdollisia, hinnanalennusta tai hyvitystä.

Katso myös: Asiakastuki · Toimitus ja kuljetus · UKK