Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 11.10.2026
Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin snoluv.com-sivustolla tehtyihin ostoksiin. Niissä kerrotaan, miten tilaukset, maksaminen, toimitus, palautukset ja virhevastuu toimivat, eivätkä ne rajoita oikeuksia, jotka sinulla on kuluttajana EU:n lainsäädännön tai asuinmaasi lainsäädännön nojalla.
1. Myyjä
Snøluv on Nørth Hūman OÜ:n tuotemerkki, rekisterikoodi 16865564, ALV-numero EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinna, Viro. Sähköposti: hei@snoluv.com. Näissä ehdoissa ”Snøluv” tarkoittaa Nørth Hūman OÜ:ta ja ”sinä” asiakasta.
2. Kuka voi tilata
Kauppa on tarkoitettu vähintään 18 vuotta täyttäneille kuluttajille, joiden toimitusosoite on Euroopan unionissa Kyprosta lukuun ottamatta. Yritysasiakkaita pyydetään kirjoittamaan osoitteeseen hei@snoluv.com ennen tilaamista.
3. Tuotteet
Snøluv myy itsenäisten valmistajien tekemiä tuotteita. Jokaisella tuotesivulla mainitaan valmistaja ja valmistusmaa sekä materiaalit, koot ja hoito-ohjeet. Kuvat ja kuvaukset ovat mahdollisimman tarkkoja; pienet erot värissä tai pintarakenteessa voivat johtua näytön asetuksista tai luonnonmateriaaleista ja käsityöstä.
Osa tuotteista valmistetaan tilauksesta. Niiden tuotesivulla kerrotaan valmistusaika ennen lähettämistä.
4. Hinnat ja maksaminen
Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Ne näytetään euroina tai, jos kauppa tarjoaa sitä, paikallisessa valuutassasi; kassalla näytetty summa on veloitettava summa. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista.
Hyväksytyt maksutavat näytetään kassalla, ja niihin kuuluvat Visa ja Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Revolut Pay ja PayPal, kun ne ovat käytettävissä. Maksu veloitetaan, kun teet tilauksen.
5. Sopimuksen syntyminen
Kassalla tehdyn tilauksen jälkeen saat sähköpostin, jossa vahvistetaan tilauksen vastaanottaminen. Sopimus syntyy, kun Snøluv hyväksyy tilauksen ja aloittaa sen käsittelyn. Snøluv voi hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos tuote ei ole enää saatavilla, maksu epäonnistuu tai merkitään epäillyksi petokseksi, annetut tiedot ovat virheellisiä tai hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe. Tällöin kaikki maksetut summat palautetaan täysimääräisinä.
6. Toimitus
Snøluv toimittaa kaikkiin EU-maihin Kyprosta lukuun ottamatta. Toimitus on maksuton Viroon, Latviaan ja Liettuaan sekä muihin EU-maihin vähintään 150 €:n tilauksille; tätä pienemmille tilauksille toimitus maksaa maasta riippuen 9 €, 14 € tai 19 €. Maat on lueteltu vyöhykkeittäin toimitussivulla.
Tilaukset lähetetään yleensä yhdestä kolmeen arkipäivässä ja toimitetaan EU:n alueella kolmesta kahdeksaan arkipäivässä. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden toimitus kestää pidempään tuotesivulla kerrotun mukaisesti. Jos tilauksessa on useamman valmistajan tuotteita, se voi saapua erillisinä paketteina, joilla kullakin on oma seurantalinkkinsä.
Vastuu tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa paketin. Jos tilausta ei ole toimitettu 30 päivän kuluessa tilauspäivästä, voit asettaa kohtuullisen lisäajan; jos tilausta ei ole toimitettu sen kuluessa, voit peruuttaa tilauksen ja saada koko kauppahinnan takaisin.
7. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Voit peruuttaa ostoksen 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tavarat, tai osissa toimitetun tilauksen viimeisen paketin vastaanottopäivästä.
Peruuttaaksesi ostoksen lähetä yksiselitteinen ilmoitus tilausnumeroineen osoitteeseen hei@snoluv.com. Voit käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Snøluv lähettää sinulle palautusosoitteen, joka riippuu tuotteen lähettäneestä valmistajasta.
Palauta tavarat 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit Snøluville peruuttamisesta. Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista, paitsi jos tuote on virheellinen tai väärä.
Snøluv palauttaa kaikki saamansa maksut, mukaan lukien alkuperäisen tilauksen vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Snøluv voi pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tavarat takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi ne, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Maksu palautetaan alkuperäisessä ostoksessa käytettyä maksutapaa käyttäen. Jos valitsit vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, lisäkulua ei palauteta. Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskulut palautetaan vain, jos jäljelle jäävät tuotteet olisi voitu toimittaa edullisemmin.
Voit käsitellä tavaroita samalla tavalla kuin kaupassa niiden luonteen, ominaisuuksien ja sopivuuden toteamiseksi. Snøluv voi vähentää palautettavaa summaa tavaroiden arvon alenemisen verran, jos alentuminen johtuu tätä laajemmasta käsittelystä, kuten käyttämisestä, pesemisestä tai merkkien irrottamisesta.
Peruuttamisoikeutta ei ole:
- tavaroissa, jotka on valmistettu sinun yksilöllisten vaatimustesi mukaisesti tai jotka on selvästi henkilökohtaistettu;
- sinetöidyissä tavaroissa, joita ei voida palauttaa terveyden suojelun tai hygienian vuoksi, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, kuten sinetöidyssä pakkauksessa olevat alusvaatteet ja sukat.
8. Vaurioituneet, virheelliset tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena tai se ei ole tilaamasi tuote, kirjoita osoitteeseen hei@snoluv.com mieluiten 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Tämä auttaa ratkaisemaan vaatimuksen kuljetusyhtiön kanssa nopeasti. Snøluv järjestää korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja maksaa palautuskulut.
9. Virhevastuu
EU:n ja Viron lainsäädännön mukaan Snøluv vastaa tavaran sopimuksenvastaisuudesta, joka on olemassa tavaran luovutushetkellä ja ilmenee kahden vuoden kuluessa. Voit vaatia virheen korjaamista tai tavaran vaihtamista ja, jos se ei ole mahdollista, hinnanalennusta tai kauppahinnan palauttamista. Jotkin valmistajat antavat lisäksi oman takuunsa, joka mainitaan tuotesivulla ja joka on voimassa lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi.
10. Vastuunrajoitus
Snøluv ei vastaa viivästyksistä tai menetyksistä, jotka johtuvat sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevista tapahtumista, eikä menetyksistä, jotka johtuvat antamistasi virheellisistä tiedoista. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta huolimattomuudesta aiheutuneesta kuolemasta tai henkilövahingosta, tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta eikä vastuuta, jota ei voida kuluttajansuojalainsäädännön mukaan rajoittaa.
11. Henkilötiedot
Henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.
12. Sivuston käyttö
Kaikki tekstit, kuvat, grafiikka sekä Snøluvin nimi ja logo on suojattu tekijänoikeus- ja tavaramerkkilainsäädännöllä, eikä niitä saa kopioida tai käyttää uudelleen ilman kirjallista lupaa. Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisiin tarkoituksiin, sen tietoturvaa ei saa häiritä eikä sen sisältöä saa kopioida automaattisilla työkaluilla.
13. Reklamaatiot ja riidat
Lähetä mahdolliset reklamaatiot osoitteeseen hei@snoluv.com. Snøluv vastaa 15 päivän kuluessa. Jos asia ei ratkea, voit kääntyä Viron kuluttajariitalautakunnan puoleen Viron kuluttajansuoja- ja teknisen valvonnan viraston (TTJA) kautta (www.ttja.ee), asuinmaasi kuluttajariitoja käsittelevän elimen puoleen tai oman maasi Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.
Näihin ehtoihin sovelletaan Viron lakia. Kuluttajana säilytät asuinmaasi pakottavien säännösten suojan ja voit nostaa kanteen siellä olevassa tuomioistuimessa.
14. Muutokset näihin ehtoihin
Snøluv voi päivittää näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilauspäivänä julkaistua versiota.
Peruuttamislomake
Vastaanottaja: Nørth Hūman OÜ (Snøluv), Tornimäe tn 5, 10145 Tallinna, Viro, hei@snoluv.com
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa:
Tilausnumero:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Nimi:
Osoite:
Allekirjoitus (vain jos tämä lomake tehdään paperilla):
Päivämäärä:
Katso myös: Palautuskäytäntö · Toimitus ja kuljetus · Tietosuojakäytäntö · Yhteystiedot
