Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 11 oktober 2026
Denna policy förklarar vilka personuppgifter Snøluv samlar in när du besöker snoluv.com, lägger en beställning eller kontaktar butiken, varför uppgifterna används, vem som tar emot dem och vilka rättigheter du har enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vem som ansvarar för dina uppgifter
Snøluv är ett varumärke som tillhör Nørth Hūman OÜ, registreringsnummer 16865564, momsregistreringsnummer EE102922248, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estland. Nørth Hūman OÜ är personuppgiftsansvarig. Frågor och begäranden som rör integritet skickar du till hei@snoluv.com.
2. Vilka uppgifter Snøluv samlar in
- Kontaktuppgifter och leveransuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
- Beställningsuppgifter: beställda varor, priser, rabatter, returer och orderhistorik.
- Betalningsuppgifter: betalningssätt och betalningsbekräftelse. Kortnummer hanteras av betalningsleverantören och lagras aldrig av Snøluv.
- Kontouppgifter: e-postadress för inloggning och sparade adresser, om du skapar ett konto.
- Meddelanden: det du skriver via e-post, i kontaktformuläret eller i livechatten.
- Enhetsdata och användningsdata: IP-adress, webbläsare, enhetstyp och besökta sidor, som samlas in genom cookies och liknande tekniker i enlighet med dina cookieval.
3. Varför uppgifterna används och med vilken rättslig grund
- För att hantera och leverera din beställning samt hantera returer, återbetalningar och reklamationer. Rättslig grund: fullgörande av avtal (artikel 6.1 b i dataskyddsförordningen).
- För att föra bokföring och uppfylla skattekrav. Rättslig grund: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).
- För att besvara dina frågor via e-post, formulär eller chatt. Rättslig grund: avtal eller berättigat intresse (artikel 6.1 b och f).
- För att förhindra bedrägerier och hålla butiken säker. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f).
- För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden, endast om du har prenumererat. Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a), som du när som helst kan återkalla via länken för att avsluta prenumerationen.
- För att mäta besök och visa relevant reklam, endast med ditt samtycke till cookies. Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a).
- För att be om ett omdöme efter ett köp. Rättslig grund: berättigat intresse (artikel 6.1 f); du kan tacka nej eller avregistrera dig.
4. Vem som tar emot dina uppgifter
Snøluv säljer inte personuppgifter. Uppgifter delas endast i den utsträckning som behövs med:
- Shopify, som driftar butiken och kassan. Shopifys egen användning av uppgifter beskrivs i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.
- De tillverkare och leverantörer som skickar din beställning. Många produkter skickas direkt från tillverkaren, som därför får ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer och de beställda varorna.
- Transportföretag som levererar ditt paket.
- Betalningsleverantörer som behandlar din betalning i kassan, till exempel kortinlösaren, PayPal och Revolut.
- Tjänsteleverantörer för livechatt (Tidio), inbjudningar att lämna omdömen (Trustpilot), e-postutskick och tidsbokning (Calendly), när du använder dessa tjänster.
- Annonseringspartner och analyspartner som Google och Meta, endast om du har godkänt de aktuella cookies.
- Myndigheter, när lagen kräver det.
5. Cookies
Nödvändiga cookies gör att varukorgen, kassan och språkinställningarna fungerar. Analyscookies och annonseringscookies används först när du har godkänt dem i cookiebannern. Du kan när som helst ändra ditt val genom att rensa cookies i din webbläsare, så att cookiebannern visas igen, eller genom att skriva till Snøluv.
6. Överföringar utanför EU
Vissa tjänsteleverantörer, till exempel Shopify, Google och Meta, kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. I sådana fall grundas överföringen på ett beslut om adekvat skyddsnivå från Europeiska kommissionen, till exempel ramverket för dataskydd mellan EU och USA (EU and US Data Privacy Framework), eller på Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.
7. Hur länge uppgifterna sparas
- Beställningsuppgifter och fakturauppgifter: sju år, enligt kraven i den estniska bokföringslagen.
- Kontouppgifter: tills du raderar kontot eller begär radering.
- Uppgifter för nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen.
- Meddelanden och supportärenden: så länge som behövs för att lösa ärendet och eventuell uppföljning.
- Cookiedata: under den livslängd som anges för respektive cookie, vilken din webbläsare visar.
8. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen kan du begära att Snøluv:
- ger dig en kopia av de uppgifter som finns om dig (tillgång);
- rättar felaktiga uppgifter (rättelse);
- raderar dina uppgifter, om inte lagen kräver att de sparas (radering);
- begränsar hur dina uppgifter används (begränsning);
- överför dina uppgifter till dig eller till ett annat företag i ett allmänt använt format (dataportabilitet);
- slutar använda dina uppgifter på grundval av berättigat intresse eller för direktmarknadsföring (invändning);
- låter dig återkalla ditt samtycke när som helst, utan att det påverkar tidigare behandling.
Skriv till hei@snoluv.com. Snøluv svarar inom en månad och kan först be dig bekräfta din identitet.
9. Klagomål
Om du inte är nöjd med svaret kan du lämna in ett klagomål till den estniska dataskyddsmyndigheten (Andmekaitse Inspektsioon), Tatari 39, 10134 Tallinn, www.aki.ee, eller till dataskyddsmyndigheten i det land där du är bosatt.
10. Barn
Beställningar kan endast göras av vuxna som har fyllt 18 år. Snøluv samlar inte medvetet in uppgifter från barn. En förälder eller vårdnadshavare som tror att ett barn har lämnat uppgifter kan begära att de raderas.
11. Säkerhet
Butiken och kassan använder krypterade anslutningar, och åtkomsten till kunduppgifter är begränsad till de personer och tjänster som behöver den. Ingen metod för överföring eller lagring är helt säker, så undvik att skicka känsliga uppgifter via e-post.
12. Ändringar i denna policy
När denna policy ändras publiceras den nya versionen på denna sida med ett nytt datum.
Se även: Användarvillkor · Returpolicy · Kontakt
