Användarvillkor

Senast uppdaterad: 18 november 2025

Välkommen till Snøluv Nordic Atelier. Genom att använda denna webbplats godkänner du de villkor som anges nedan. Dessa villkor följer standardiserad EU-lagstiftning för e-handel och är helt anpassade till hur vår logistik, frakt, returer och produktleverans fungerar.

 

1. ALLMÄN INFORMATION

Denna webbplats drivs av Nørth Hūman OÜ.

Uppgifter om juridisk person:

- Företagsnamn: Nørth Hūman OÜ
- Registreringsnummer: 16865564
- Momsregistreringsnummer: EE102922248
- Registrerad adress: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estland

I dessa villkor avser ”vi”, ”oss” och ”vår” Snøluv Nordic Atelier. Du måste vara 18 år eller äldre för att lägga en beställning.

 

2. PRODUKTER OCH TILLGÄNGLIGHET

Alla produkter som erbjuds på vår webbplats kommer från europeiska varumärken som uppfyller EU:s standarder för säkerhet, kvalitet och tillverkning.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att produktuppgifter — beskrivningar, bilder och material — är korrekta. Mindre variationer i färg, struktur eller finish kan förekomma på grund av skillnader mellan skärmar eller variationer i tillverkningen.

Om en vara blir otillgänglig efter ditt köp meddelar vi dig och utfärdar en full återbetalning.

 

3. PRISER OCH BETALNINGAR

Alla priser anges i EUR (€). Priser kan ändras utan föregående meddelande.

Vi accepterar säkra betalningar via:

- Kredit- och betalkort
- Apple Pay / Google Pay
- PayPal (där tillgängligt)
- Revolut Pay

Betalning tas ut i kassan. Ingen beställning anses bekräftad förrän betalningen har behandlats framgångsrikt.

 

4. BESTÄLLNINGSPROCESS OCH GODKÄNNANDE

När du lägger en beställning får du ett orderbekräftelsemejl som sammanfattar ditt köp.

Din beställning anses godkänd när den går in i behandling.

Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om:

- En vara är slut i lager
- Betalningen misslyckas eller flaggas
- Felaktig information har lämnats
- Fel i prissättning eller produktlistning förekommer

Om avbeställning sker efter betalning utfärdar vi en full återbetalning.

 

5. FRAKT OCH LEVERANS

Vi skickar till de flesta EU-länder, Storbritannien, Norge och Schweiz.

Leveranstider varierar beroende på produkt och lagerplats, men typiska tidsramar är:

- Behandling: 1–3 arbetsdagar
- Leverans: 3–8 arbetsdagar

Du får en spårningslänk när din beställning har skickats.

Vi ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av transportörer, tull, väder eller andra externa faktorer.

 

6. RETURER OCH ÅTERBETALNINGAR

Vi följer EU:s konsumentregler för returer.

Returvillkor

Varor kan returneras inom 14 dagar från leverans om de är:
- Oanvända
- Otvättade
- I originalförpackning
- I säljbart skick
Personliga produkter samt underkläder och strumpor kan inte returneras.

Returkostnader

• Kunden betalar: Returer på grund av ångrat köp, storlek eller preferens.
  
• Vi står för kostnaden: Skadade, defekta eller felaktiga varor.

Returprocess

För att påbörja en retur, mejla: hei@snoluv.com med ditt ordernummer. Vi ger returinstruktioner baserat på produktens lager.

Retursedlar ingår inte automatiskt och beror på returorsaken.

Återbetalningar

En återbetalning utfärdas när den returnerade varan har:

1. Tagits emot på lagret
2. Kontrollerats och godkänts

Återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktavgifter återbetalas inte om inte varan var defekt eller felaktig.

 

7. SKADADE ELLER FELAKTIGA VAROR

Om din vara kommer fram skadad eller felaktig, kontakta oss inom 48 timmar med:

- Ordernummer
- Bilder på varan
- Bilder på förpackningen

Vi ordnar en ersättningsvara eller återbetalning beroende på lagertillgänglighet.

Denna process följer EU:s garantiregler för defekta varor.

 

8. GARANTIER

Garantivillkor varierar beroende på produkt och tillverkare. Om du anser att din vara har ett tillverkningsfel, mejla oss så hjälper vi dig enligt tillämpliga garantivillkor.

 

9. ANSVAR

Snøluv Nordic Atelier ansvarar inte för:

- Mindre variationer i produktens utseende
- Förseningar utanför vår kontroll
- Förluster som beror på felaktig kundinformation
- Indirekta skador eller följdskador

Maximalt ansvar är begränsat till inköpsbeloppet.

 

10. INTEGRITET OCH DATASKYDD

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och EU:s GDPR-krav.

 

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

Allt innehåll på denna webbplats — inklusive text, bilder, designelement, logotyper och grafik — skyddas av upphovsrätt. Obehörig reproduktion eller användning är förbjuden.

 

12. FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får inte:

- Använda webbplatsen för olagliga ändamål
- Missbruka eller manipulera webbplatsen
- Störa säkerhetsfunktioner
- Använda automatiserade system för att skrapa data
- Lämna bedräglig eller vilseledande information

 

13. UPPDATERINGAR AV DESSA VILLKOR

Vi kan uppdatera dessa villkor när som helst. Den senaste versionen kommer alltid att publiceras här. Fortsatt användning av webbplatsen innebär att du accepterar eventuella uppdateringar.

 

14. KONTAKTINFORMATION

Frågor om dessa villkor? hei@snoluv.com